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直立式塑機(jī)解決方案提供商
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4新聞動(dòng)態(tài)

售后服務(wù)承諾書

文章出處:行業(yè)動(dòng)態(tài) 責(zé)任編輯:東莞市廣慶機(jī)械有限公司 發(fā)表時(shí)間:2021-04-26
  
  1、設(shè)備整機(jī)保修壹年,保修期內(nèi)機(jī)器出現(xiàn)故障,我方免費(fèi)上門服務(wù),免費(fèi)更換損壞的零配件。(但如因是甲方違章操作,自然災(zāi)害或人為損壞所造成的損壞均不在保修之列。)
  2、保修期過后(即壹年后)我方仍為客戶提供維修服務(wù),但維修過程中如產(chǎn)生更換零配件等具體情況,我方按零配件市場價(jià)格收取費(fèi)用予以更換。我方維修本公司機(jī)器不收取任何人工費(fèi)。
  A、服務(wù)宗旨:
    提供方便、快捷、高效的售后服務(wù),“急客戶之所急”。
  B、服務(wù)承諾
    1小時(shí)內(nèi)電話了解處理問題,需到現(xiàn)場處理:廣東省內(nèi)24小時(shí)、廣東省外48小時(shí)內(nèi)予以到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場處理。
  C、上門服務(wù)流程
    接到客戶來電 → 1小時(shí)內(nèi)電話了解情況 → 派出技術(shù)人員 → 到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場 → 處理完畢 → 客戶確認(rèn) → 次日電話回訪。
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